Aninda Cevapli Destek
Deneme Sürümü Destegi
1.Seviye Destek deneme sürümü kullanimi boyunca bedelsizdir. Bu nedenle sadece ürünü test etmeyip, ayni zamanda AXIGEN çözümünü de anlarsiniz. Çikabilecek her soruda, AXIGEN Destek Mühendislerini aramaya çekinmeyiniz.
AXIGEN, SMTP/POP/IMAP ve WebMail entegrasyonu ile üst sinif bir Eposta sunucusudur. Sistem yöneticisine, tüm ePosta trafigini tam olarak kontrol edebilecegi yapilandirma imkani ve güvenlik sunar.
Destek
Kapsamli ve uzun deneyime dayanan destegimizin, AXIGEN ile çalişmada en önemli konu olduguna inaniyoruz.Bu nedenle her tür teknik sorununuzu ortalama 2 saat içinde çözmeyi garanti ediyoruz. Deneyimli ve kendini bu işe adamiş elemanlarimiz tüm isteklere başarili bir şekile çözerek müşteri memnuniyeti saglar.
1.Seviye Destek (Bedelsiz)
Üretici Destegi (Ingilizce):
- Yazilim Bakimi
- ePosta Destegi (24 saat)
- Web destegi
- Erişilebilirlik: 24 x 7 x 365
- Servisler: Kurulum, Terfi, Konfigurasyon, Hata Bulma, AV/AS Entegrasyonu
- 1. Seviye Destek mühendisleri tarafindan destek saglanir
Ücret
Ilk yil Ücretsiz,
ilk yildan sonra yillik %20
lisans ödemesi
Premium Destek
Üretici Destegi (Ingilizce):
- Yazilim Bakimi
- ePosta destegi (en fazla 6 saatte cevaplama)
- Telefon Destegi
- Web destegi
- Erişilebilirlik: 24 x 7 x 365
- Servisler: Kurulum, Terfi, Konfigurasyon, Hata Bulma,
AntiVirus / Antispam Entegrasyonu - 1. ve 2. Seviye Destek mühendisleri tarafindan destek saglanir
Ücret
Lisans ücretinin %35i
Yillik
Altin Destek
Üretici Destegi (Ingilizce):
- Paket Premium Yazilimi kullanicilarini içerir:
- ePosta destegi (en fazla 3 saat içinde cevap)
- Telefon Destegi
- Geri aramali ücretsiz telefon destegi
- Erişilebilirlik: 24 x 7 x 365
- Web destegi
- Servisler: Kurulum, Terfi, Konfigurasyon, Hata Bulma,
AntiVirus / Antispam Entegrasyonu,
Istege bagli özellikler, Aylik Servis raporu - Tarafindan saglanir:
- 2.Seviye Destek Mühendisi
- TAM (Teknik Müşteri Temsilcisi) atanir
Ücret
Çagri başi